大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店总经理名片制作的问题,于是小编就整理了3个相关介绍酒店总经理名片制作的解答,让我们一起看看吧。
VIP房服务工作流程
1、客房部接到VIP通知单后,应立即分发给负责客房、房务中心的管理员,作好客人入住前的客房布置、检查,和客人入住后的服务工作。
2、客房中心管理员应督促房务中心服务员熟记入住的VIP的姓名和国籍,了解VIP等级。并要详细掌握客人的确切抵离时间
房号、习俗特点和特殊要求。同时客房中心物管员应按VIP等级及布置要求,准备和领齐各种物品:水果、鲜花信纸及专用的套袋和饭店总经理名片及迎宾卡等。
3、客房管理员应督促客房楼层员工熟记,了解VIP等级和要求布置的规格、并要掌握客人的抵离时间、房号、习俗特点和特殊要求。
4、客房管理员接到通知后,按要求准备好花篮、花束及插花、水果等。
5、房务中心与总台保持联系,了解VIP客人动态,尽量详细知客人的确切抵店时间。并及时通知客房管理员,作好迎宾准备。房务中心管理员并应将情况及时汇报客房部经理。
6、客房楼层服务员按VIP等级及布置要求,向房务中心物管员领取和备齐各种物品及礼品。
7、客房清洁员检查房内的各种设备和设施,确保完好有效;全面清洁住房,保证整齐清洁。客房服务员严格按照接待规格和要求,布置客房。
8、布置好的VIP房,必须由客房管理员、客房部经理及饭店总经理(或指派的管理人员)检查,如发现或有不足之处,迅即补课,布置客房,在客人抵达前完成。
1、 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、 取酒店总经理批复的“VIP申请单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式五份下发前厅部、客房部、餐饮部、安全部、财务部、以及本部门留存原件。
3、 营销部经理负责召集由酒店总经理主持,各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上,营销部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。明确营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
4、 营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、 贵宾抵店前,由营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
酒店总经理资格证书,主要为国家主管部门文化和旅游部举办的酒店总经理岗位任职资格证书培训班授予。
资格证书涉及内容较多,有酒店运营、餐饮管理、客房管理、工程管理、营销管理、酒店法务、酒店战略等。
酒店总经理的文化程度要求那要看该酒店的具体要求了,该店要是聘用总经理时提出文化程度大学、大专、等全是可以的主要现在很多都是要看经历和能力,一些较小酒店也可以不设文化程度的要求,那完全有可能。所以这条件不是硬指标。一般大的酒店上星级的就需要到懂外语的,很多时候都要接待外宾,所以不同范畴的酒店经营就要看经营理念而选择合适的经理人选了!
你的提法是唯文凭论。人的知识、才能和文凭的关系不是绝对同步的。高文凭的人,一般都受过良好的教育,也有较丰富的知识(但不是绝对)。能力也没有与文凭同步。俗语“高分低能"虽然是片面的,但存在是千真万确。而“总经理"更与文凭无多大联系。因为文凭热是近期的事情,但“总经理"早年出现。故职务与文凭没有必然的联系。看看毛泽东吧,马列学校毕业的、军事学校毕业的……谁能同他相比?
到此,以上就是小编对于酒店总经理名片制作的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店总经理名片制作的3点解答对大家有用。